こんにちは、クレコンです 前回のクレームとコンプレイントの違い、覚えてもらえましたか？ 今回はそれを踏まえた上で【なぜクレームが発生するのか】についてお話しします。 ※あくまでも私の主観でそう見えるという話です、「ふーん、こういう意見もあるの…

こんにちは、クレコンです 花粉が！花粉が！と言う人が増え始める季節ですね。 花粉症は突然発症するみたいなので私は毎年ビクビクしております。 さて、記念すべき最初のお題は挨拶にも記載した 【クレーム】は誤用？本当は◯◯◯◯◯◯◯！ です。 この話はクレー…

こんにちは、クレコンと申します。 このブログはクレーム・クレーマー・クレーム対応というようなワードに関連する事を書き綴る為のブログです。 クレーム というワードでここに辿り着いた方に少しでも参考になる記事が書けたらいいな、と思っています。 話…